Information Importante : Délais de Livraison Rallongés

Chers Clients,

Nous tenons à vous informer que, en raison d’un réapprovisionnement nécessaire de certains de nos produits, les délais de livraison peuvent être rallongés au-delà de ce qui est habituellement prévu. Nous comprenons que cela peut causer des désagréments et nous tenons à vous expliquer les raisons de ces retards ainsi que les mesures que nous prenons pour y remédier.

Pourquoi ces retards ?

Le réapprovisionnement est une étape cruciale pour garantir que nous puissions continuer à offrir des produits de haute qualité à nos clients. Actuellement, certains de nos fournisseurs rencontrent des difficultés logistiques qui impactent directement notre capacité à maintenir nos stocks à des niveaux optimaux. Ces problèmes peuvent inclure des délais de transport prolongés.

Nos actions pour résoudre la situation

• Suivi étroit avec nos fournisseurs : Nous travaillons en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour accélérer les livraisons de produits et rétablir nos stocks le plus rapidement possible.
• Options alternatives : Dans la mesure du possible, nous cherchons des fournisseurs alternatifs pour certains produits afin de réduire les délais d’attente.
• Mise à jour continue : Nous mettons à jour nos systèmes en temps réel pour vous fournir les informations les plus récentes sur la disponibilité des produits et les délais de livraison estimés.

Ce que cela signifie pour vous

• Délais de livraison : Les délais de livraison pour les produits en réapprovisionnement peuvent être prolongés de 10 jours. Nous vous tiendrons informés dès que votre commande sera expédiée.
• Notifications : Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
• Assistance client : Notre service client est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir des informations supplémentaires sur le statut de votre commande.

Nous vous remercions pour votre compréhension

Nous comprenons que ces retards peuvent être frustrants et nous nous excusons pour tout inconvénient qu’ils pourraient causer. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour minimiser ces perturbations et assurer une expérience d’achat positive.

Merci de votre patience et de votre fidélité.

Cordialement,